Kundinnen und Kunden informieren sich digital, erwarten im Store jedoch schnelle Orientierung, überzeugende Produktstories, individuelle Empfehlungen und professionellen Service. Gleichzeitig sind Zeit, Personal und Budgets im Ladenalltag knapp.

Dieses 3-stündige Online-Seminar zeigt praxisnah, wo KI im stationären Handel sofort Wert schafft: bei Social-Media- und Newsletter-Content, Produktbeschreibungen undStorytelling am POS, Aktions- und Eventkommunikation, Kundenservice-Texten sowie bei der Vorbereitung von Abverkaufs- und Sortimentsentscheidungen (inkl. Out-of-Stock- Vermeidung). Zudem beleuchten wir moderne Handelshebel wie Omnichannel im Kleinen (Store + Instagram/WhatsApp + ggf. Webshop), GEO/Local Visibility und zielgruppengerechte Ansprache nach Demographie. Ein eigener Schwerpunkt liegt auf dem Personal: Wie Sie Ihr Team auf neue Kundenanforderungen, neues Kaufverhalten und den souveränen Umgang mit KI vorbereiten.
Das Seminar ist bewusst ohne Theorieballast und ohne Roadmap konzipiert: Sie erhalten konkrete Beispiele, Leitplanken zu Qualität, Tonalität, Datenschutz und Bildrechten – damit Sie KI im Alltag sicher und wirksam einsetzen können.

Inhalte (Seminarprogramm)

• • KI im stationären Handel 2026: Was verändert sich wirklich – und was ist Hype?

• • KI-Marketing: Content, Redaktionspläne, Newsletter, Kampagnen,

• Aktionskommunikation

• • POS-Storytelling: Produktkarten, Displays, Schaufenster- und Themenwelten-

• Texte

• • Guided Selling: Gesprächsstruktur für Beratung, Geschenk- und

• Kombinationsverkauf

• • Omnichannel im Kleinen: Store + Instagram/WhatsApp + ggf. Webshop sinnvoll

• verzahnen

• • GEO/Local Visibility: lokal gefunden werden (Google/Maps/Social) – inkl. KITextvorlagen

• • Personal & Schulung: neue Kundenanforderungen, Standards, Service-Sicherheit

• • Agentic KI: was künftig teilautomatisierbar wird – und wo klare Grenzen liegen

• • Leitplanken: Qualität, Tonalität, Datenschutz, Bildrechte (praxisorientiert)